Preguntas frecuentes

En MuchoMaquillaje.com nos dedicamos a la venta online de productos de cosmética y maquillaje. Nuestro equipo se compone de personas con una gran experiencia en el mundo de la estética.

 

1. PRODUCTOS

Todos los productos de muchomaquillaje.com son de marcas originales, nuevos, presentados en su envase o caja individual, según el producto.

 

Los colores de los productos pueden sufrir variaciones respecto a la realidad debido a los diferentes ajustes de cada monitor. Recomendamos otras fuentes de información como blogs, web oficial de la marca, foros, tienda física, etc.

 

 

2. PRECIOS

Todos los precios que aparecen en nuestra web incluyen el 21% de IVA y son válidos para la Península y Baleares. En dicho precio no están incluidos los gastos de envío, que son gratuitos para compras superiores a 30€. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura que se recibirá junto al pedido.


Se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, respetando siempre los pedidos que ya se encuentren abonados.


 

3. PROCESO DE COMPRA

Para realizar tu pedido simplemente tienes que ir insertando los productos que quieras en el carrito de compra, cuando hayas acabado debes confirmar la compra e introducir tus datos y forma de pago.


Al finalizar y confirmar la compra automáticamente te llegará un correo electrónico con los datos de tu pedido. Si tu correo es gratuito (yahoo, Hotmail, etc..) comprueba que no se envíe el correo a la carpeta de correo no deseado.

 

*** Es importante que recibas este correo de confirmación del pedido ya que si no lo recibes el pedido no se habrá realizado correctamente.


 

4. FORMAS DE PAGO

Disponemos de cuatro formas de pago:

 

   1. PAYPAL

   2. TARJETA DE CRÉDITO (MEDIANTE LA PASARELA DE PAGO PAYPAL)

           3. TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO BANCARIO (disponemos de dos cuentas para realizar los pagos mediante transferencia):


                      1. “LA CAIXA”:  ES05 2100 0668 8002 0031 7928

                      3. "BANCO SANTANDER": ES23 0049 3443 3424 9403 0410

                     

            4. CONTRA REEMBOLSO (Atención: al pagar contra reembolso se producen unos gastos adicionales de 2 euros en el momento de la   entrega). Solamente para la peninsula. 

 

Creemos que la forma más segura de pago es mediante PayPal, por eso nuestra forma de pago con tarjeta de crédito también la incluimos en el servicio PayPal (totalmente gratuita para nuestros clientes). Simplemente en el pago hay que elegir tarjeta de crédito y PayPal realizará todos los trámites necesarios.


 

5. FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO 

5.1 FORMAS DE ENVÍO: 

Desde MuchoMaquillaje.com queremos ofrecer la mejor forma de envío a nuestros clientes, por eso todos nuestros productos se envían a través de una empresa de transportes fiable y seria para que todos los productos lleguen en perfectas condiciones. Esta empresa realiza todas las entregas en la dirección indicada por nuestros clientes y cuenta con un seguro para cualquier incidencia respecto de la mercancía.

 

Los pedidos variarán en función del tiempo de envío según la marca del mismo, es decir, para cada marca hay un tiempo de envío diferente, el cual se especifica en cada producto en el apartado "Tiempo de envío".

 

Hay que tener en cuenta que el pedido empieza a contar desde el momento en que ha salido de nuestros almacenes y los envíos se realizaran de lunes a viernes. (Si realizas un pedido en sábado, domingo o festivo empezará a contar desde el primer día hábil siguiente).


Es importante dar una dirección de envío donde pases el máximo de horas posible o dónde sea más fácil encontrar a alguien. También es muy importante facilitar un teléfono móvil para que puedan localizarte.

 


5.2 GASTOS DE ENVÍO: 

PEDIDOS A LA PENÍNSULA:


Para pedidos de menos de 30 euros se sumarán los gastos de envío por un total de 3,95€.

 

Para pedidos de más de 30 euros los gastos de envío serán gratuitos a toda la Península.

 

PEDIDOS A PORTUGAL,CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA: 

Para estas zonas geográficas los gastos de envío serán de 5,95 euros si el pedido es inferior a 60 euros, para pedidos superiores a 60 euros serán gratuitos.


En los envíos a Canarias no se repercute el IVA (21%) en el precio, pero Aduanas aplicará los impuestos correspondientes al recibir dicho pedido. En ningún caso podemos determinar el importe de las cargas impositivas a pagar por el cliente a la recepción de su pedido, ya que depende de Aduanas de Canarias y del Impuesto General Indirecto Canario (IGIC).

 

NO SE ACEPTA LOS ENVÍOS CONTRA-REEMBOLSO A ESTOS LUGARES, LOS ENVÍOS SE PUEDEN PAGAR POR PAYPAL, TARJETA o TRANSFERENCIA BANCARIA.


6. PRODUCTOS AGOTADOS 

Los productos que veas agotados podrás realizar igualmente el pedido mediante el formulario de contacto. Lo único que el pedido se demorará entre 5 y 7 días.


 

7. DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Todos los productos comprados en muchomaquillaje.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

 

MUCHOMAQUILLAJE sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:


7.1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.


7.2. El envío debe hacerse usando la misma protección en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la misma protección con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo con una protección similar con el fin de que el producto llegue al almacén de MUCHOMAQUILLAJE con las máximas garantías posibles.


7.3. Debe incluirse una copia de la factura emitida por MUCHOMAQUILLAJE dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.


7.4. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. SOLO se devolverá el importe del/los artículo/s, NUNCA el de los gastos de envío, reembolso y embalaje de regalo.


La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta o mediante Paypal en caso de pago con Paypal.


7.5. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.


Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.